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推进“五项制度” 增强“五种意识”


http://news.za169.com     2015-07-16 11:57:11

 

今年以来,根据市县从严治党、从严管理干部要求,我镇结合实际,迅速在全镇党政机关、站所单位实施了干部挂牌上岗、干部岗位去向公示、信访当日接待、群众办事干部代办和干部民情日记等“五项制度”,着力增强镇属机关干部规范、责任、效率、服务和宗旨等“五种意识”。截止目前,已有67名党政干部挂牌上岗,干部去向公示牌每天上班日早上八点前按期更新并及时备案,为群众代办各类事务128件,以“记民情日记”为载体,全镇干部“串百家门,晓百家情,知百家事,解百家忧”,及时化解矛盾27件,办实事70件,12处棚户区改造项目有了实质性的进展,植树造林、烤烟育苗等春季各项工作正在有序推进。

一是推行“干部挂牌上岗”,增强规范意识。我们在全镇探索推行“亮身份、亮标准、亮承诺”为载体的干部挂牌上岗制度,做到“三公开”:一是人员身份公开。通过摆放桌签、佩戴胸牌、公开栏等形式,将工作人员的姓名、照片、岗位、职务、电话等信息公开,是党员的同时亮明党员身份,让群众知晓,接受群众监督;二是工作内容公开。将镇属单位的办理事项、办事流程、工作时限、监督投诉电话等内容通过公开栏、便民手册、电子显示屏等形式公开,方便前来办事的单位和群众;三是服务承诺公开。计划在办公楼外醒目位置公开镇属单位党组织和党员就围绕简化办事流程、提高服务效率、履行岗位职责、提供优质服务等方面的承诺内容,自觉接受群众监督。

二是推行“干部岗位去向公示”,增强责任意识。我们在原有的干部去向公示牌的基础上,按照市县的统一要求进行了规范充实,及时公布全镇领导干部的姓名、职务、联系电话及当日去向,方便群众办理各项事务。同时配套在一楼便民服务大厅推行首问责任制:一是明确首问责任人岗位职责。在大厅设立首问责任人岗,每天安排专人值班代理服务,为服务对象办理或引导办理有关事务;二是明确首问责任人 “四个一”服务标准,即:一张笑脸相迎、一声问候您好、一把椅子请坐、一杯热茶暖心。服务要周到,属于自己职责范围内的,当场受理,能及时办结的及时办结,不能当场办结的,告知相关规定和程序;三是明确首问责任人责任追究制度。首问责任人未及时为服务对象办理拟办事项,未将服务对象拟办的事项移交给有关责任人,延误办理等行为,由镇党委政府视情节给予责任追究。

三是推行“信访当日接待办结”,增强效率意识。镇党委政府进行推行我镇信访接待“一卡制”的基础上,在一楼便民服务大厅设置了当日信访接待室,实行信访值日制度,每周确定一名科级领导并抽调专人充实到信访接待室负责办公,做好带值班和来访、办事群众的接待工作。凡接收到投诉举报类的信访案件,当日内决定是否受理,并书面告知投诉举报人;决定受理的,均应在规定时间内办结;因特殊原因需延长办结期限的,先告知当事人,再由镇综治维稳办公室备案,督促办理;对群众提出的法律、法规、政策和农村技术方面的咨询,能解答的应当场予以解答;解答不了或属于职责范围外的事项,按首问责任制有关规定办理。

四是推行“群众办事干部代办”,增强服务意识。我镇在一楼便民大厅设立了综合服务、计划生育、民政、城市低保、扶贫帮困、食药品安全、综治维稳等7个服务窗口,在19个村(居)设立了便民服务工作室。为最大限度地调动全镇各级工作人员工作积极性,树立较强的服务意识,我们在全镇范围内大力推行群众办事干部代办效能评比制。一是开展“为民服务代办行家里手”大竞赛活动。每季度由各单位、各村居自评一名先进个人报镇党政办,镇党委政府每半年开展一次民主测评,对各单位各村居评选的先进个人进行民主评议,根据评议得票情况确定前三名为“为民服务代办行家里手”,一年累计两次被评为“为民服务代办行家里手”的,年终镇党委政府授予“为民服务代办标兵”称号;二是开展创建“群众满意站所”评选活动。根据镇党委《关于开展创建群众满意的基层站所活动实施方案》,每半年召开一次镇村干部参加的测评大会,对参加创建评议的单位进行测评,对年度内连续两次被评为“满意”等次的站所,授予“群众满意站所”称号,对有一次被评为“不满意”等次的站所,要求查找存在的问题,限期整改,对连续两次被评为“不满意”等次的,镇党委对站所负责人进行诫勉谈话,并通报上级主管部门。

五是推行“干部民情日记”,增强宗旨意识。我们根据今年工作实际,要求镇属所有干部具实填写“干部民情日记”,在全镇机关站所开展“下基层”活动,推行“一线工作法”。一是在一线了解实情。干部定期下村入户,围绕产业结构调整、经济发展、基础设施建设与环境整治等涉及民生工程的重点项目建设了解情况,掌握实情,现场服务。最近我们又对一线工作法做了进一步深化,将全镇所有农户按文明建设表率户、生产生活困难户、矛盾纠纷隔阂户三个类别联系到每名干部,实行服务承包制,定期督查、定期评议;二是在一线破解难题。在广泛听取和收集各方面意见的基础上,针对农村发展存在的问题,定期列出本站所重点工作任务,特别是对群众反映强烈、影响群众生产生活的问题发现一例、解决一例,务求取得实效;三是在一线考评干部。全镇所有干部要将在一线工作情况详实填写民情日记,并作为干部平时考核的重要依据,坚持每月一讲评、半年一小结、年终一小评。

通过在全镇大力推行“五种制度”,着实增强全体干部的“五种意识”, 使全镇干部的作风建设进一步加强,服务态度进一步端正,服务程序进一步规范,服务技能进一步提高,服务效率进一步优化,服务质量进一步提升。

 

 文:王宁 [来源:政府网]

 
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